دوره فرانت آفیس
فرانت آفیس را یکی از شاهرگ های حیاتی هتل می نامند و این بخش به منزله قلب هتل است. فرانت آفیس یا بخش پذیرش در هتل ها محل اولین برخورد مسافران در موقع ورود و آخرین برخورد آنان موقع خروج است. مدیران هتل توجه دارند که عمده ترین منبع درآمد هتل از فروش اتاق هاست و مسئولان بخش پذیرش می بایستی در جلب مشتری نهایت سعی خود را داشته باشند تا اتاقی خالی نماند و بهره وری افزایش یابد. بنابراین انتخاب مسئول و کارکنان بخش پذیرش که اموزش های لازم را دیده اند از اهمیت زیادی برخوردار است. دوره مدیریت پذیرش هتل از دوره های مصوب سازمان میراث فرهنگی و گردشگری است و هدف از شرکت در این دوره کسب مهارت های حرفه ای در این موقعیت شغلی است.
مخاطبان دوره:
این دوره بصورت اختصاصی برای هتل ها، اقامتگاهها و سازمان ها برگزار میشود. و حداقل شرکت کنندگان ۵ نفر و حداکثر ۱۰ نفر میباشد.
زمان برگزاری کلاس :
- روزهای جمعه از ساعت ۱۰ الی ۱۷
نحوه تشکیل کلاس ها:
کلاسها بصورت حضوری و مجازی برگزار میشود، از نظر محتوا و گواهی پایان دوره هیچ فرقی باهم نمی کنند، بسته به شرایط خود می توانید دوره را حضوری بگذرانید و یا آنلاین از طریق پرتال مجازی آتالند.
توجه داشته باشید همان کلاسهای حضوری بصورت آنلاین هم در دسترس فراگیران در سراسر ایران و حتی خارج از کشور قرار می گیرد، کلاس ها بصورت زنده و تعاملی برگزار میشود.
فرآیند پس ازثبت نام تا شروع دوره:
پس از ثبت نام دوره ، با شما تماس گرفته میشود، و اگر کلاسها را مجازی بخواهید شرکت کنید، نام کاربری برای شما تخصیص داده میشود و نحوه استفاده از کلاسهای آنلاین به شما آموزش داده میشود. اگر هم حضوری بخواهید شرکت کنید، شرایط کلاسها توضیح داده میشود.
محتوی دوره مدیریت پذیرش میهمان در هتل
۱-کلیات هتلداري و صنعت اقامت سازمان هتل ها
۲-بخش پذيرش ميهمان
۳-مهارت هاي فردي و ارتباطي
۴-ارائه خدمات به ميهمانان
۵-ورود و خروج ميهمانان از هتل
۶-راهبري امور بخش
۷-آشنايي با نرم افزارهاي هتلداري بخش پذيرش ميهمان
۸-ايمني، بهداشت و پيشگيري از حوادث
۹-شناخت صنعت گردشگري
۱۰-آشنايي با قوانين، مقررات و ضوابط هتلداري و گردشگري
۱۱-کارورزي
گواهی دوره :
- در پایان دوره ، گواهی توسظ وزارت گردشگری صادر میشود.
- این گواهی قابلیت ترجمه و همچنین استفاده در سایر کشورها میباشد.
- این گواهی یکی از مدارک لازم جهت فعالیت در هتل ها ، اقامتگاهها و مجتمع های پذیرایی میباشد
مزایا و تسهیلات دوره :
– آموزش مهارت محور و عملی فرانت آفیس
– برخورداری از اساتید مجرب
– محیط آموزشی مجهز و مناسب
– کادر آموزشی مجرب
