همه چیز در باره مدیرفنی دفاتر مسافرتی

مدیر فنی بند ب کیست؟

در حقیقت مدیر فنی بند ب، فردی است که به دلیل داشتن مهارت هایی مانند آگاهی و تسلط کامل بر قوانین و مقررات وزارت گردشگري و تسلط به زبان انگلیسی، میتواند در یکی از شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگري فعالیت کند. صلاحیت این فرد بعد از گذراندن دوره آموزشی مدیر فنی، توسط وزارت گردشگري مورد تایید قرار می گیرد.

وظایف مدیر فنی بند ب :

سازماندهی :به این معنی است که تمام امکانات و مسئولین آژانس باید به گونه ای با هم هماهنگ شوند که در نهایت، اهداف آژانس را به بهترین نحو تامین کنند. در این راستا، مدیران باید ازکیفیت و کمیت واحدهای اقامتی، نوع ارتباط کارکنان با مراجعین، چگونگی اخذ ویزا و ارتباط های درون و برون سازمانی کارکنان شان اطمینان حاصل کنند.

برنامه ریزي:مواردی مانند تعیین بودجه و پیش بینی کردن میزان فروش، تهیه پکیج ها و مشخص کردن قیمت ها، انتخاب مقاصد گردشگری مناسب و انتخاب بازارهای هدف از وظایف مدیر فنی است.

مدیریت منابع انسانی : مدیران باید توانایی هدایت و مدیریت نیروی های انسانی را داشته باشند. از این جهت، مدیر باید بتواند:
با مدیران سایر دفاتر هواپیمایی ارتباط موثر برقرار کند.
پرسنل و کارکنان را در زمینه اطلاعات کسب کرده در مورد کارکنان توجیه کند
کمک به کارکنان برای توجیه مسافران در مورد قوانین سفری مانند قوانین ارزی، بهداشتی ، واکسیناسیون و…..

کنترل و نظارت : به این معناست که، مدیر باید قوانین سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري را به طور کامل در آژانس اعمال نموده و در یک بازه زمانی، اثرپذیری آنها را بررسی کرده و نتایج نهایی را با نتایج  مورد انتظار مقایسه کند. وظایفی که مدیران در این بخش برعهده دارند میتواند شامل :
– بررسی و حل کردن شکایت های مشتری ها مبنی بر کامل نبودن خدمات
-کنترل بر نحوه ثبت نام مسافران با مقصدهایی مختلف
-تهیه گزارش برای تعداد تورهای فروخته شده در یک ماه
-مطلع شدن از کیفیت و کمیت تورهای برگزار شده از طریق ارایه فرم نظر خواهی به مشتری ها
-بررسی تعداد تورهای برگزارشده در یک ماه و ارایه گزارش عملکرد به سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري

وظایف مدیر فنی از دید وزارت گردشگري :

۱ . مديرفني جهت فعاليت در دفاتر، بايد داراي تاييديه مكتوب از اداره ميراث فرهنگي و گردشگري استان باشد

۲ . مديرفني موظف به حضور موثر، مفيد و تمام وقت در محل فعاليت خود است .

۳ . مديرفني موظف به نظارت بر ثبت نام و نحوه اجراي گشت ها است .

۴ . مديرفني موظف است بر ساير فعاليت هاي مربوط به گردشگري، اعم از رزرو هتل و اخذ ويزا نظارت نمايد .

۵ . مديرفني موظف است با هماهنگي مدير دفتر نسبت به تنظيم گزارش عملكرد به صورت فصلي در فرمهاي مخصوص و ارسال به سازمان استان اقدام نمايد .

۶ . در صورت فوت صاحب امتياز مجوز ( در اشخاص حقيقي ) تا زمان تعيين شده از اين سازمان، مديرفني مسئوليت هاي صاحب مجوز را برعهده خواهد داشت .

۷ . مديرفني موظف است در صورت قطع همكاري با دفتر، مراتب را حداكثر تا ۱۰ روز به صورت مكتوب به سازمان استان اعلام نمايد . در غير اين صورت كليه مسئوليت ها برعهده مديرفني خواهد بود .

۸ . مديرفني موظف است ارتباط مستمر و نزديك با سازمان مرجع صدور مجوز و انجمن هاي نصفي مرتبط داشته و آخرين دستورالعمل ها و تغييرات انجام گرفته در مقررات و فرم هاي قرارداد را اخذ نمايد .

۹ . مديرفني موظف است در صور ت وجود نقص در ارائه خدمات گردشگري، نسبت به رسيدگي و پيگيري شكايات مسافران و حل و فصل مشكل اقدام نمايد.

شرایط و مدارک مورد نیاز برای شرکت در دوره مدیر فنی بند ب

برای شرکت در دوره مدیر فنی بند ب داشتن حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی مورد تایید وزارت علوم و آشنایی اولیه با زبان انگلیسی الزامی است. در صورتی که متقاضی خارج از ایران به تحصیل پرداخته است مدرک تحصیلی باید به تایید دفتر ارزشیابی مدارک تحصیلی در وزارت علوم برسد و حداقل معادل کارشناسی باشد. علاوه بر مدرک تحصیلی، متقاضیان باید دو قطعه عکس، کپی صفحه اول شناسنامه و کپی صفحه توضیحات در صورت وجود و کپی پشت و روی کارت ملی را جهت تشکیل پرونده به موسسه تحویل دهند. آتالند با توجه به ایجاد پرونده دیجیتال برای فراگیران خود این امکان را بوجود آورده است تا فراگیران اسکن مدارک اشاره شده را با استفاده از گزینه ارسال و دریافت مدارک بخش پنل کاربری بر روی پروفایل خود بارگذاری کنند . بدین صورت نیازی به مراجعه به دفتر موسسه جهت تحویل مدارک ندارید و کلیه امور آموزشی شما آنلاین انجام می شود.

محتوای آموزشی دوره مدیر فنی

محتوای دوره مدیر فنی بند ب شامل دروسی نظیر شناخت صنعت گردشگری ، برنامه ریزی و سرپرستی گشت ها (عملیات تور )، بازاریابی گردشگری، زبان تخصصی انگلیسی ، آشنایی با قوانین و مقررات دفاتر خدمات مسافرتی ، شناسایی مسیرهای گردشگری ، صدور بلیط ، آشنایی با گردشگری سلامت، کاربرد فناوری اطلاعات در گردشگری و آداب معاشرت و الگوهای رفتاری می شود. علاقه مندان با شرکت در این کلاس ها با کم و کیف فعالیت در دفاتر خدمات مسافرتی آشنا می شوند و پس از گذراندن دوره کارورزی در پایان دوره ،با توجه به رویکرد کاربردی کلاس های آتالند توانایی فعالیت به عنوان مدیر فنی بند ب را خواهند داشت .

مدرسین این دوره از برجسته ترین مدرسان و تورگردانان ایران می باشند که در بخش گردشگری داخلی، ورودی و بین المللی مشغول به برگزاری تورهای گروهی و انفرادی هستند. کلیه مدرسین موسسه آتالند به تایید وزارت گردشگری رسیده اند و مدارج علمی و فنی بخش تورگردانی را گذرانده اند. همچنین شما عزیزان می توانید با ثبت نام در موسسه، سوالات مربوط به کسب و کار خود را به هنگام ارائه مطالب مربوطه در کلاس بپرسید و به رشد و توسعه کسب و کار خود کمک کنید.

توجه: فراگیران دوره مدیر فنی بند ب ملزم به سپری کردن حداقل ۶۰ ساعت کارورزی در یک آژانس بند ب می باشند.

آزمون های مدیر فنی

برای شرکت کنندگان در دوره مدیر فنی جهت اطمینان از آموزش های انجام گرفته و سطح کیفی متقاضیان سه نوع امتحان به عمل می آید که شامل آزمون داخلی موسسه، آزمون مصاحبه زبان انگلیسی و آزمون جامع می شود .

آزمون داخلی موسسه از کلیه دروسی خواهد بود که برای آن ها کلاس تشکیل می شود. این آزمون توسط موسسه آتالند برگزار می شود .

آزمون مصاحبه زبان جهت سنجش دانش عمومی زبان فراگیران انجام می شود، چرا که از مدیر فنی انتظار می رود توانایی برقراری ارتباط به زبان انگلیسی با کارگزاران و مسافران را داشته باشد. این آزمون منبع خاصی ندارد و دانش عمومی زبان انگلیسی فراگیر است که محک زده می شود . این آزمون توسط سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و حداقل ۳ بار در سال برگزار می شود .

آزمون جامع دوره مدیر فنی هر سال دور بار و در ماه های مرداد و بهمن برگزار می شود. این آزمون از ۶ درس در مدت زمان ۱۱۰ دقیقه به عمل می آید. دروس آزمون شامل شناخت صنعت گردشگری، برنامه ریزی و سرپرستی گشت ها (عملیات تور)، بازاریابی گردشگری، زبان تخصصی انگلیسی، آشنایی با قوانین و مقررات دفاتر خدمات مسافرتی و شناسایی مسیرهای گردشگری می شود. منابع این آزمون از طرف سازمان میراث فرهنگی و گردشگری اعلام شده است و از بخش دانلودهای سایت آتالند قابل دسترس علاقه مندان می باشد.

آزمون جامع مدیران فنی، نمره منفی را شامل نمی شود.

زمان صدور گواهی نامه دوره مدیر فنی

بعد از طی مراحل آموزشی شامل شرکت در کلاس ها، گذراندن آزمون های داخلی، مصاحبه زبان انگلیسی و آزمون جامع و کسب حد نصاب قبولی در تمامی آزمون های مذکور و همچنین گذراندن حداقل ۶۰ ساعت دوره کارورزی در یک آژانس بند ب، با توجه به تکمیل بودن مدارک و نمرات فراگیر، کارنامه وی صادر شده و پرونده تکمیل از سوی موسسه جهت صدور گواهینامه پایان دوره های آموزشی به دفتر آموزش سازمان میراث فرهنگی و گردشگری ارسال می شود. بعد از صدور گواهینامه شخص فراگیر جهت دریافت گواهینامه به موسسه آتالند مراجعه می کند .

گواهی دوره مدیر فنی

پس از پایان دوره گواهینامه متعبر از وزارت میراث فرهنگی ،صنایع دستی و گردشگری صادر می شود. این گواهی قابل ترجمه و استفاده در کشورهای دیگر نیز می باشد .

قوانین مربوط به شرکت در کلاس ها

۱. برگزاری کلاس ها براساس قوانین و مققرات وزارت گردشگری .

۲. شرط صدور گواهینامه پایان دوره از سازمان میراث فرهنگی، ارائه مدرک حداقل کارشناسی برای دوره مدیر فنی می باشد .

۳. شهریه پرداخت شده در صورت انصراف دانشجو تا ۱۴ روز قبل از شروع دوره با کسر ۱۰% و ۸ روز مانده به شروع دوره با کسر ۳۰% و ۳ روز مانده به شروع دوره با کسر ۵۰% ، قابل بازگشت خواهد بود. انصراف دانشجو پس از برگزاری جلسه اول دوره امکان پذیر نخواهد بود .در صورت ثبت نام اقساط، مبلغ جریمه مطابق شرایط فوق و از کل مبلغ شهریه فراگیر محاسبه خواهد شد.

۴. میزان غیبت مجاز در هر درس ۱/۴ کل جلسات هر درس خواهد بود . در صورتی که فراگیر در یک یا چند درس از دوره مربوطه غیبت کامل داشته باشد، برای حضور مجدد در کلاس، ملزم به ثبت نام و پرداخت شهریه کلاس مربوطه می باشد.

۵. نمره قبولی برای هر درس ۱۲ و جهت دریافت گواهینامه کسب معدل حداقل ۱۲ الزامی خواهد بود .

۶. غیبت در امتحان هر درس به منزله نمره صفر برای درس مذکور خواهد بود .

۷. فراگیر متعهد می شود مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی خود را قبل از شروع کلاس ها به موسسه ارائه نماید.

مزایای گذراندن دوره های آموزشی در آتالند

۱. برخورداری از اساتید مجرب در صنعت گردشگری

آکادمی گردشگری و هتلداری آتالند از سال ۱۳۸۵ افتخار همکاری با برترین اساتید دوره های آموزشی را دارد که از مدرسان با سابقه ، با تجربه و تحصیل کرده در مقاطع تحصیلات تکمیلی گردشگری و رشته های مرتبط هستند.

۲. محیط آموزشی مجهز و مناسب

۳. برخورداری از بانک سوالات آزمون جامع و سوالات تالیفی از منابع آزمون جامع

دپارتمان آموزش آتالند، با تهیه و تدوین نمونه سوالات و جزوات آموزشی به روز رسانی شده برای دوره های آموزشی خود با محوریت آزمون های جامع، سعی در ارتقای کیفیت فعالیت های حوزه گردشگری و نیز ارائه خدمات آموزشی با ارزش علمی معتبر را دارد. جزوات آموزشی را می توانید از بخش نشریات توریسم دانلود کنید . همچنین با توجه به ارائه نمونه سوالات تالیفی از منابع آزمون ، آتالند بیشترین تعداد شرکت کننده و قبولی را در هر دوره از آزمون های جامع کشوری دارد .

۴. کادر آموزشی مجرب

تمامی پرسنل آموزشی دوره های آموزشی آتالند از فارغ التحصیلان رشته های گردشگری و رتبه های برتر کنکور ارشد گردشگری می باشند که دوره های آموزشی مربوط به سازمان میراث فرهنگی و گردشگری را گذرانده اند. همچنین فراگیران علاقه مند به ادامه تحصیل در مقاطع تحصیلات تکمیلی و دوره های آموزشی کوتاه مدت گردشگری می توانند با کادر آموزشی برای دریافت مشاوره تحصیلی در ارتباط باشند .

۵. ارائه کلیه خدمات آموزشی (به غیر از کلاس حضوری) از طریق وب سایت موسسه آتالند

کلیه خدمات آموزشی شامل: برنامه کلاس ها، اخبار و تازه های آموزش توریسم ، کارنامه نمرات آزمون های داخلی ، جزوات و نمونه سوالات آموزشی ، فرم های کارورزی و مقالات آموزشی از طریق وبسایت آتالند در دسترس فراگیران می باشد.

۶. کاریابی و فرصت های شغلی در گردشگری

در بخش کارجویان گردشگری سایت آتالند این امکان برای تمامی افراد وجود دارد تا رزومه کاری و تحصیلی خود را روی سایت قرار داده و از فرصت های شغلی مرتبط با صنعت توریسم بهره مند شوند. همچنین تمامی کارفرمایان صنعت گردشگری می توانند برای کارمندیابی از این بانک رزومه استفاده کنند و یا آگهی های جستجوی کارمند خود را به صورت رایگان در این بخش از سایت آتالند ایجاد نمایند

نحوه ثبت نام

با مراجعه به بخش دوره های آموزش توریسم ضمن عضویت در سایت از تخفیف ویژه ثبت نام آنلاین دوره مدیر فنی دفاتر مسافرتی برخوردار شوید .